Velkommen til Stabenfeldts kundeserviceside!

Her har vi samlet de vanligste spørsmålene fra våre kunder. Du kan håndtere alt som gjelder abonnementet ditt på . Logg inn med din e-postadresse og passord. Har du ikke noe passord, klikk her.

kan du enkelt hoppe over neste pakke, endre frekvens og størrelse på pakken, endre betalingsmetode fra faktura til kort og se fakturaer. Du kan også avslutte eller aktivere et abonnement.

Vi presenterer alltid neste pakke i våre magasiner, via e-post og på produktenes hjemmeside, der dere også finner avbestillingsfristen.

Penny & Friends Neste pakke

GIRL:IT Neste pakke

Kickerz Neste pakke

Ja visst! En trenger ikke å kjøpe alle pakkene. Hvis du vil hoppe over en pakke gjør du det enkelt på  .

Pakken må du avbestille før avbestillingsfristen er gått ut. Etter den datoen kan ikke pakken stanses lenger.

Den finner du når du er innlogget på  .

Du finner den også på produktenes egne sider.

Penny & Friends Neste pakke

GIRL:IT Neste pakke

Kickerz Neste pakke

Ja visst! Hvis du vil endre lesenivå på barnets bok, gjør du det enkelt på .

Klikk på lenkene under for å se eksempler på de forskjellige lesenivåene.

Penny & Friends
Lesenivå 1 – lettere lesning med mange fine illustrasjoner, 7–9 år
Lesenivå 2 – litt mer krevende tekster og færre illustrasjoner, 10–13 år

GIRL:IT
Lesenivå Start – lettere lesning med mange fine illustrasjoner, 7–9 år
Lesenivå 1 – med litt færre illustrasjoner og litt lengre tekster, 10–12 år
Lesenivå 2 – mer krevende tekster og enda færre illustrasjoner, 13–14 år

Kickerz
Her har vi ingen lesenivåer, alle bøkene er lettleste.

Pakkene leveres hver 3.–4. uke. Dere kan enkelt hoppe over en pakke på hvis dere vil.

Vi presenterer alltid neste pakke i våre magasiner, via e-post og på produktenes hjemmeside, der dere også finner avbestillingsfristen.

Ja visst! Hvis dere synes at pakkene kommer for ofte, kan dere endre frekvens.

Som alternativ til hver 3.–4. uke kan dere velge hver 6.–8. uke eller hver 9.–12. uke.

Hvis dere vil endre frekvens, gjør dere det enkelt på .

Ja visst! Hvis dere synes at barnet deres har for mange uleste bøker eller du ikke liker tingene, kan dere endre pakkens størrelse og innhold.

Som alternativ til vår store pakke kan dere velge en medium pakke (uten ting) eller en liten pakke (uten bok).

Liten pakke: Morsomt magasin og kule ting (uten bok). Pris 218 kr/pakke inkl. frakt.
Medium pakke: Morsomt magasin og en spennende bok (uten ting). Pris 228 kr/pakke inkl. frakt.
Stor pakke: Morsomt magasin, en spennende bok og kule ting. Pris 288 kr/pakke inkl. frakt.

Hvis dere vil endre pakkens størrelse gjør dere det enkelt på .

Når du blir kunde hos oss opprettes det automatisk en konto på Min side, men du må selv velge et passord for å kunne logge inn.

Har du ikke noe passord eller har du glemt det, klikk her.

Har du ikke noe passord eller har du glemt det, klikk her.

Iblant havner disse e-postene i søppelposten.
Sjekk om den ligger der, hvis ikke kontakter du oss, så hjelper vi deg.

Som abonnent får dere en ny pakke hver 3.–4. uke for kun 288 kr/pakke inkl. frakt (verdi over 300 kr).

Dere kan enkelt hoppe over en pakke hvis dere vil. Vi har ingen kjøpekrav og dere fortsetter bare så lenge dere vil.

En kan betale pakkene våre enten med kort eller faktura.

Du kan enkelt endre betalingsmåte til kort på .

Har du et nytt kort, kan du også oppdatere det på .

Hvis du vil bytte fra kort til faktura, kontakt kundetjenesten, så hjelper vi deg med det.

Kan man gi bort et abonnement i gave?

Ja, det kan man.

Hvis du vil at fakturaen skal sendes hjem til deg og pakken til en annen adresse, gjør du slik:

  • Fyll ut barnets navn og fødselsdato som Mottaker
  • Klikk i ruten foran teksten Er du besteforelder og vil gi bort som gave?
    Fyll ut opplysninger om barnets foresatte; navn, adresse der pakken skal sendesog mobilnummer for sms-varsling av Første pakke.
  • Velg betalingsmetode: Kortbetaling eller Faktura.
    – Velger du Kortbetaling, betales Første pakke med det samme, og de påfølgende pakker betales i forbindelse med leveranse. Pakkene sendes til barnet, og betalinger trekkes fra ditt kort.
    – Velger du Faktura, fyller du ut dine Første pakke og også de påfølgende kommer til å bli sendt til barnet, og fakturaene blir sendt til deg.
  • Klikk på Bestill– Ferdig

Penny & Friends – gave

GIRL:IT – gave

Kickerz – gave

Som abonnent er du med i bonusprogrammet vårt.

Prøvepakken gir deg 200 poeng. Deretter får du 100 poeng for hver betalt pakke, som tilsvarer 10 kr å handle for i Nettbutikken vår.

Poengene dine oppdateres og vises på  .

Poengene dine bruker du som betaling i Nettbutikken vår.

Når du kommer til kassen i nettbutikken (og er innlogget) får du spørsmål om du vil bruke poengene dine. Dersom du bruker poengene trekkes summen fra og du betaler det resterende beløpet. Hvis du har flere poeng til gode, blir de spart til neste kjøp. Portoen på 49 kr kan ikke betales med poeng.

10 poeng tilsvarer 1 kr

100 poeng tilsvarer 10 kr

1000 poeng tilsvarer 100 kr osv.

Poengene dine oppdateres og vises på  .

Dersom du ikke vil ha en pakke kan du sende den tilbake innen 14 dager. Fyll ut angreskjemaet (på baksiden av giroen) og legg det i pakken, slik at vi ser hvem som har returnert. Returporto betales av kunden.

Hvis dere vil avslutte abonnementet deres, må dere gjøre det på .

Som et alternativ til å avslutte abonnementet helt kan dere endre pakkens størrelse eller endre frekvens.

kan dere også aktivere et tidligere abonnement.

Åpningstider kundeservice

Tel: 51 84 54 54

Penny & Friends
c/o Mailpack
Postboks 325
2023 Skedsmokorset

Nordea: 6005 05 99992

Tel: 51 84 54 54

GIRL:IT
c/o Mailpack
Postboks 325
2023 Skedsmokorset

Nordea: 6005 05 99976

Tel: 51 84 54 54

Kickerz
c/o Mailpack
Postboks 325
2023 Skedsmokorset

Nordea: 6005 05 99984

Mandag-torsdag: 08.00–17.00 | Fredag: 08.00–15.00

Kontakt

Du kan håndtere alt som gjelder abonnementet ditt på Min side. Hvis du allikevel vil kontakte oss kan du sende inn ditt spørsmål under her.